飞鱼民宿 感动西山10大农家乐诚信之星

    2014年底,西山岛上第一家个性民宿——飞鱼度假民宿开业。一直以来,祝文丽坚持诚信经营,收获了很多客人的赞誉。不同于岛上的传统农家乐,飞鱼基本是按照星级酒店的标准提供服务的,尤其体现在预定服务上。飞鱼80%客人是预先订房,飞鱼对于客人到店有房承诺,但是由于各种原因,飞鱼出现过三次无法提供房间给客人的情况,但是因为处理得当,所以三次客人异议都得到圆满解决。
飞鱼民宿
    一位上海姑娘甚至因为异议处理特别满意,在淡季和十多位朋友一起度假,把飞鱼的房间全部包了下来。贴心的服务,使得祝文利和客人都成为朋友,自媒体互动十分频繁,经常要回来看望我们,入住次数非常高。一位广州客人,因为喜欢太湖,喜欢飞鱼氛围,半年内来了三次,每次都带着不同的朋友来聚会。至于拾金不昧,在飞鱼更是家常便饭。

    为了避免客人遗留物品,飞鱼坚持查房服务,客人遗留物品妥善保管,及时归还,如果客人不方便到店,也会给客人快递到家。仅仅2015年8月,飞鱼就邮寄了6个包裹给遗留物品的客人。经营中,祝文利坚持明码标价,无论是房价还是咖啡饮品,都会在前台的桌板上标明价格,因此积累了很多回头客,所以即便在传统淡季,同样会有回头客找上门。